中小企业营销观念创新琐谈
进入新世纪，随着买方市场的形成、WTO、知识经济的挑战和可持续发展的要求，创新已成为企业营销的主旋律。观念、市场、产品、方法和人才等创新是影响营销的关键因素，搞好上述方面的创新，中小企业的营销就是一片湛蓝的天空。
一、观念创新
如今，原有的营销观念和陈旧的营销方法已不再也无法满足21世纪的企业或消费者的需求了，营销观念的创新也显得尤为迫切。
1、亲情营销观念：我国的营销观念还处在亲情关系或与顾客做“朋友”，把企业与顾客的距离 大限度地缩短。从而换取顾客的“货币投资”。而西方人则主要讲产品、讲公司的质量，把精力花在怎样向客户介绍产品，产品怎么样适合客户的需要，可能做了很长时间的生意以后才成为朋友。归根到底还是我国市场经济不发达，人们还没有摆脱计划经济条件下的营销思维观念，以防上当受骗的做法。这是在新世纪营销中， 先应该转变的观念之一。
2、 营销观念：WTO后，中业营销走向 化的步伐加快。为此，我们树立营销 化的观念，了解和掌握 市场动态，培养与建立的营销思维方式。目前，我们还存在着对国内市场 化认识不足，缺乏 市场营销经验，对 营销规则知之甚少，营销手段缺乏规范等问题，这需要我们在较快的时间内通过主动学习来提高认识掌握 营销规则。
3、智能化知识营销观念：在知识经济时代，我们需要充分重视客户有什么问题，能帮客户解决问题，而不是一味的吹嘘状态。实现营销过程就是一个解决客户问题的过程。这就需要提高和改变营销人员知识结构、技术水平和综合素质。
4、诚信营销观念：再次强调诚实和信用是企业的立足之本， 是企业营销之道。有的企业不兑现自己在营销策划中的，使消费者有上当受骗的感觉；还有的企业在营销活动中运用种种手段欺骗消费者。再好的营销策略失去了诚信，就不是成功的营销策略。其次，诚信本身就是 好的营销策略。
二、产品创新
产品创新应从产品整体概念出发，抓以下几个方面：
1、产品策略创新：产品的策略创新 主要的是通过产品创新来引导消费者需求。 先要通过改变人们的价值观和生活方式创造出新的需求。在改变人们习惯需求的同时，也在为自己创造了一个市场，其次通过主动参与活的设计，进而开拓新产品。三是通过把握全新的机会来创新产品。企业在营销过程中，不仅要满足未被满足的现实需求，还要不断努力出新产品来满足消费者的潜在需求，并创造新的需求。在知识经济时代，人们的潜在需求将不断增加，企业应充分把握这一良机运用、新工艺来新产品满足消费者的需求。
2、产品的价格策略创新：信息技术的不断发展，使得消费者享有充分的知情权，以往生产者和经营者所拥有的信息优势已不复存在。消费者对产品中哪些是刚性的(如材料费用、设备费用)，哪些是弹性的(如创新思维、设计费用等)等价格要素心中有数。因此，在确立产品的价格时，要有创新因素，将知识因素、创新成本纳入价格之中。哪些产品技术含量高、知识创新价值大，哪些产品就拥有制订较高价格的可能。
3、产品的服务创新：服务是有形产品的延伸，能给消费者带来 大的利益和 好的满足，也越来越成为产品的一个重要组成部分。未来竞争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加值，包装、服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的东西。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者 大的满足或满意。
4、产品标准、式样、包装和的创新：随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，企业在产品的过程中，应尽量按照 标准、 标准进行创新，符合、ISO14000等 认证标准要求。在产品极度丰富的时代，产品的流行色、流行式变化 快，因而企业应不断加速产品的 新换代，适时推出新品种、新样式，以变应变；同时从环保出发，推出与产品特性如价值相符的包装创新，提高产品自身的品味；消费者对的重视度也在提醒企业，应通过的产品打造，要根据时代的发展和竞争变化对的设计和使用加以 新，不断做大做强。
三、方法创新
国内市场的 化，要求企业在营销实践中，一方面应敢于把 的营销做法创造性加以应用，另一方面应大胆提出和实施新的营销方法。
1、渠道结构创新：知识经济时代的营销渠道已经由金字塔式向扁平化转变，一些企业在大城市设立配送中心，直接面向经销商、零售商提供服务，这种扁平化结构销售渠道通过通路层次的减少来提高企业和消费者的利益，增加了 ，同时也有利于企业把握消费者需求，进而提高经济效益。特别是电子商务的迅猛发展，应不断利用现有资源。
2、进攻战略的营销方法：采取进攻式的方法向同行业发起攻势，也不失为企业营销方式的创新。当企业的能力足以向的企业挑战时，应不失时机发动进攻，夺取其市场占有率。当然这一战略的制胜之处是要“知己知彼”，方能“百战百胜”。
3、人才创新：营销创新的内容尽管广泛，但归根结底是实现人才的创新。人是创造的万物之灵，没有人才创新，其他创新就是一句空话。WTO后的营销人才已不再是经营型的营销专家，而应是知识型的营销通才，具有强烈的社会责任感，通晓产品的生产设计、性能等整个流程，富有创新精神和进取责任心，熟悉市场营销流程的多功能营销专家，只有这样，才能经得起 大市场的大风大浪。
